Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 96vn

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 96vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web 96vn và các kênh liên quan.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "96vn" – Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành bởi đội ngũ quản lý chính thức, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên 96vn.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí được cung cấp bởi 96vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống 96vn, bao gồm thông tin định danh và số dư ví.
• "Số dư" – Lượng tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong ví tài khoản của thành viên tại 96vn.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn trả hoặc ưu đãi đặc biệt được 96vn cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 96vn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Điều khoản này cũng bao gồm mọi giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và tương tác với hệ thống của 96vn.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 96vn, cá nhân đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua các điều kiện này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

2.2 Yêu Cầu Thông Tin Cá Nhân

Khi đăng ký, thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của thành viên.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

2.3 Giới Hạn Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 96vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Tài khoản 96vn là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác.
• 96vn khuyến nghị thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 96vn qua email [email protected].

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

96vn có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc các giấy tờ liên quan khác.

3.3 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

96vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng tiền thưởng, rửa tiền, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống 96vn.

96vn cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách minh bạch, nhanh chóng và an toàn. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

4.1 Nạp Tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• 96vn không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

4.2 Rút Tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, áp dụng mọi ngày trong năm kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh đứng tên chính mình. 96vn không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng và số dư phát sinh từ khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

96vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu riêng được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định trước khi rút tiền thưởng.
• 96vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc câu kết với người chơi khác – sẽ dẫn đến việc thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tiền thưởng, quyết định cuối cùng thuộc về 96vn và mang tính ràng buộc đối với thành viên.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 96vn phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được ban hành cho từng loại hình giải trí. Các quy tắc này được công bố công khai trên trang trò chơi tương ứng.

6.1 Nguyên Tắc Chung

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên 96vn được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cái đối tác, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận thành công, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi có tính năng "Cash Out" được hỗ trợ trong sản phẩm cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, 96vn sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược áp dụng tại thời điểm đó.

6.2 Tỷ Lệ Hoàn Trả (RTP)

96vn công khai tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (Return to Player – RTP) cho từng danh mục trò chơi. Tỷ lệ RTP là chỉ số dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể. Thành viên được khuyến khích tìm hiểu kỹ RTP của từng trò chơi trước khi tham gia.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên và tính toàn vẹn của hệ thống, 96vn nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác hoặc với thông tin giả mạo.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 96vn.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng 96vn như một kênh chuyển tiền phi pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Câu kết với nhân viên 96vn hoặc người chơi khác để thực hiện hành vi gian lận.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc gây hại thông qua nền tảng 96vn.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 96vn dưới bất kỳ hình thức nào.

8.1 Quyền Của 96vn

• 96vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• 96vn có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể nếu việc đó nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• 96vn có quyền tiến hành điều tra bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động đáng ngờ nào và tạm giữ số dư liên quan trong thời gian điều tra.
• 96vn có quyền cung cấp thông tin tài khoản thành viên cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

8.2 Trách Nhiệm Của 96vn

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime mục tiêu đạt 99.9% hàng năm.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ của thành viên trong thời gian sớm nhất có thể, đảm bảo đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Công khai và minh bạch về các điều kiện của chương trình khuyến mãi, tỷ lệ RTP và chính sách giao dịch.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 96vn.

• 96vn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên – đây là rủi ro mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia dịch vụ.
• 96vn không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (như sự cố đường truyền Internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài) sẽ được miễn trách nhiệm.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi mình sinh sống và sử dụng dịch vụ.

96vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể cài đặt thông báo nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 96vn.

96vn coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của thành viên và máy chủ 96vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính của thành viên (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 96vn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 96vn.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

96vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của 96vn.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận các thay đổi đó.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 96vn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

13.1 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo / Telegram của 96vn.
2. Đội ngũ hỗ trợ 96vn sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của 96vn về các vấn đề liên quan đến trò chơi và giao dịch mang tính ràng buộc đối với thành viên, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía 96vn.

13.2 Điều Khoản Tách Rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của các điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của toàn bộ thỏa thuận.