Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

96vn ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành hệ thống giải trí trực tuyến tại địa chỉ 96vn.bio và các kênh liên quan. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của từng thành viên với tiêu chuẩn cao nhất của ngành.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thành viên, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 96vn, bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web máy tính, thiết bị di động hay ứng dụng. Chính sách này bao gồm toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình cung cấp dịch vụ của 96vn.

1.1 Định Nghĩa "Dữ Liệu Cá Nhân"

Theo Chính sách này, "dữ liệu cá nhân" hay "thông tin cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ.

1.2 Cơ Sở Pháp Lý

96vn xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau: (i) sự đồng ý của người dùng khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; (ii) thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 96vn và thành viên; (iii) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; và (iv) lợi ích hợp pháp của 96vn trong việc cải thiện dịch vụ và ngăn chặn gian lận.

96vn chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết các nhóm thông tin được thu thập:

2.1 Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được đăng ký để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 96vn.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trong phiên chơi, loại trò chơi đã tham gia và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác) để phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ quy định địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Token phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cài đặt ngôn ngữ (xem thêm Mục 6).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 96vn có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi nhằm đảm bảo tính chính xác và bảo mật của tài khoản thành viên. Mọi thông tin nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với thông tin thu thập trực tiếp.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được 96vn sử dụng một cách có trách nhiệm và minh bạch, chỉ nhằm phục vụ các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài việc vận hành và cải thiện dịch vụ của 96vn.

Đối với các mục đích sử dụng dữ liệu mới phát sinh ngoài danh sách trên, 96vn sẽ thông báo cho thành viên và – nếu cần thiết theo quy định – yêu cầu sự đồng ý bổ sung trước khi tiến hành.

96vn khẳng định rõ ràng: chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được mô tả dưới đây.

4.1 Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ

• Đối tác cổng thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 96vn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu (mã định danh phiên, số dư cược) được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung game để đảm bảo hoạt động bình thường của trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính độc lập được chứng nhận để hoàn tất quy trình xác thực tài khoản.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: 96vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin thành viên khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo điều ước quốc tế.
• Đối tác kỹ thuật và vận hành: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, hệ thống email, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ, được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Truyền Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được truyền ra ngoài lãnh thổ Việt Nam để phục vụ hoạt động vận hành, 96vn đảm bảo rằng việc truyền tải này tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết các thỏa thuận bảo mật dữ liệu có tính ràng buộc với bên tiếp nhận.

Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của 96vn. Chúng tôi áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp kết hợp giữa giải pháp kỹ thuật tiên tiến và quy trình vận hành chặt chẽ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của thành viên luôn được bảo vệ toàn diện.

5.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ 96vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS với độ dài khóa 256-bit, tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hạ tầng của 96vn được trang bị hệ thống giám sát và phát hiện tấn công mạng hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập theo định kỳ hàng quý.

5.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

96vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu trữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ nghĩa vụ pháp lý nếu phát sinh.

96vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật tài khoản và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân Loại Cookie

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie tùy chọn và cài đặt: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt tài khoản để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 96vn để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản thành viên.

6.2 Quản Lý Cookie

Thành viên có toàn quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép xem, xóa và chặn cookie theo từng trang web. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ 96vn.

96vn không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising trackers) và không cho phép các mạng quảng cáo đặt cookie theo dõi trên nền tảng của chúng tôi.

96vn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là danh sách các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 96vn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 96vn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu; bạn rút lại sự đồng ý; hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 96vn tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 96vn xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác khi có yêu cầu hợp lệ.

7.1 Cách Thực Hiện Các Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin xác minh danh tính. 96vn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

96vn áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi. Toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến của 96vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• 96vn không có chủ ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, thành viên bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh KYC.
• Nếu 96vn phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 96vn vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

96vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ trường hợp có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của thành viên, 96vn sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram hỗ trợ chính thức của 96vn.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 96vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 96vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp.

10.1 Kênh Liên Hệ Chính Thức

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 96vn.support – hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7.
• Telegram: @96vn_support – hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật tài khoản.

10.2 Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại Bảo Mật

1. Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
2. 96vn xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số theo dõi.
3. Đội ngũ bảo mật điều tra và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày với thông báo cập nhật định kỳ.

96vn cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của thành viên là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững.